2015年進駐潮州以來,始終以“品質”和“服務”為發展核心,
秉懷工匠精神不斷學習、改進,為當地業主們帶去了行業頂端水平的先進工藝和潮流設計,
打造出一個個精美舒適的新家?,F歷經3年的飛速發展,潮州公司在當地得到了廣大業主的一致贊賞,
成為裝修客戶心中的放心首選公司,并于2017年中獲得名匠裝飾集團“優秀公司”的稱號。
游賀龍
潮州公司經理
模式標準化
大鵬之動,非一羽之輕;騏驥之速,非一足之力。
能夠得到名匠裝飾集團2017年度優秀公司的榮譽,
游賀龍經理表示,正是因為有一群為同一個夢想不懈努力的人組成的團隊,
才能使潮州名匠在幾年里迅猛發展,因此,這份榮譽屬于每個名匠人。
“比起制定嚴格的規章制度,讓員工有太多限制,我更喜歡開放自由的公司氛圍,
所以對員工的管理也比較接近‘散養’,但這不代表對管理上松懈,
而是給員工們創造更多施展自己才華的空間和機會”,
游經理微笑著說:“所以我更注重用人性化、科學化的管理,讓大家在磨合中共同成長共同進步,
從而結成一條心,把更多的精力放在如何提高客戶體驗上”。
有責任感才能做好事
做管理多年來的心路歷程,讓游賀龍經理對事物的思考更加成熟,
除了外在的觀察,更多時候會有內在的深刻思考,他用兩個詞概括自己在名匠最大的收獲就是“責任感”和“平常心”。
面對時刻變化的市場狀況以及團隊成員,始終保持一顆平和的心態去看待、解決問題。
設計師出身的他,認為管理公司與設計之間擁有互通性,即無論從事什么工作,
過程并不會一直都那么有趣,只有耐得住枯燥,以坦然之心去面對,
帶著責任心與使命感去把事情做好,才能贏得客戶和員工的尊重。
因此在工作上,游經理總是認真對待每一件小事,同時也極力為團隊注入這些理念,
他說,做家庭裝修非常需要具備“責任感”這一特質,當每個人都能心懷責任感去做事,
才會更多的考慮到客戶的利益和訴求,
這不僅是踐行一直提倡的真誠、踏實的處事風格,也是在向工匠精神所致敬。
小細節潛藏的大空間
作為中國家裝行業的領軍企業,名匠裝飾的裝修品質一直飽受好評,
無論是設計、施工還是材料,都做到了嚴謹有序、權威保障,為客戶無形中節省了很多成本。
游經理認為在服務環節名匠還擁有巨大的提升空間。
在游賀龍經理看來,對于家裝這件事,任何一個細節都不應當被忽視。
如今行業內各種大大小小公司不計其數,看似選擇很多,
實際卻有著“同質化”嚴重的通病,沒有差異化、沒有特色的裝修公司只能在消費者的對比中淘汰掉。
想要打破這個局面,就必須從小事入手,在細節上下功夫,
所謂的細節,便是包含了巨大拓展空間的“服務質量”。
名匠裝飾潮州公司通過組織標準化的管理和培訓,完善服務細節,
使員工們能積極配合客戶提出的要求,真正做到高素質、高水準的優質服務。
例如公司推出的工程進度通知服務,讓客戶在手機上就能隨時獲取工地現場的施工情況,
省去了要經常來裝修工地“監工”的精力。不計成本滿足消費體驗,
這便是許多沒有規模的裝修公司所達不到的重要細節。
游經理表示,今后潮州公司將朝著更貼近消費者生活方式的方向,
努力提升品質與服務的雙重體驗,探索出更能滿足客戶需求的模式,因為客戶的滿意就是名匠的終極目標!