江門大區金牌公司汕尾名匠經理舒一峰:對團隊負責,對客戶負責

來源:名匠裝飾 | 更新時間:2017-02-17

名匠裝飾已走過了五個年頭,雖然管理公司的時間不長,但他依然憑借著最初的沖勁,帶領自己的團隊一步一步取得了豐碩的成果,他始終堅信,只要有人的地方就會有市場。 

團隊實力
當小編問到為什么汕尾公司的設計作品這么出色時,舒經理笑著說:“沒辦法,因為客戶的要求就很高,如果不設法去提升質量,客戶就不會買賬”。
確實,很多時候真正阻礙一個公司發展的,不是市場局限太大,而是自身的能力不足,舒經理也表示,當一個公司還沒開起來的時候,就只想著怎么從消費者身上榨取利益,絕對做不長久的。只有從內部發力,大家齊心協力擰成一股繩,相互學習相互促進,能力上去了,市場自然而然也就打開了。

因此在提高員工素質方面,舒經理沒有懈怠過,他說自己公司剛起步的時候,就深刻認識到了團隊建設的重要性,沒有思想和行動上的引導,大家就很難形成共同的價值觀,從而也會影響到凝聚力,長期下來就對公司發展形成無形的阻力。因此舒經理每個星期都會在公司對員工和工人開展培訓,從服務、工程、設計等多方面去提升他們的專業水準,他認為員工不僅僅是為了工作而工作,這些年輕人有自己的夢想和激情,而一個優秀的公司就要為他們提供一個能發揮出能力,實現他們價值的平臺。所以除開物質獎勵,通過各類培訓激發員工的才能是最終有效的激勵方式。
重視服務
要說到汕尾公司經營最重要的法寶,恐怕就是服務了。對于客戶來說,質量是基本需求,效果是最終目的,售后是省心的保障。當質量已經成熟的時候,想要抓住客戶的心,就要在服務方面多下功夫。

汕尾公司偶爾也會接到投訴,但舒經理認為這正是一個公司展現責任的寶貴機會。他向小編講述了一個小插曲:曾經有位業主裝修后不久,打電話來說自家的復式天花漏水,情緒激動發了很大的火,但汕尾公司員工沒有選擇敷衍了事,他們耐心的聽完了業主的投訴,并留下了相關信息。舒經理得知后馬上采取了行動,帶著工人到業主家中去檢查。后來發現原來是隔壁樓面的質量問題所致,然后他們主動幫助業主處理了后期維修的工程。問題解決后這位業主覺得很感動,還幫忙介紹了幾個客戶來名匠做裝修。
對此,舒經理坦然的說道:“有投訴發生,可能不光彩,但服務的價值也就體現在這里,讓人滿意的售后服務才會讓客戶更加依賴、信任我們,這種關系一旦穩固形成,就是我們最大的競爭優勢,以后有誰要裝修,第一個想到的就是名匠裝飾,因為靠得住”。

不忘感恩
談到在名匠最大的收獲是什么,舒經理回答道“學會感恩”,作為外地人的他,最能體會到在外打拼的艱辛,這也讓他更為珍惜人與人之間的關懷。在名匠這個大家庭里,在公司成長的過程中,領導、員工以及家人時時刻刻都在幫助著自己,是他們的期望與信任共同造就了現在的汕尾名匠,所以能獲得金牌公司這個榮譽不是他一個人的功勞,而是屬于他的團隊,和所有關心、幫助過他的人們。

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